Livraison & retour

Livraison

L’ensemble des produits d’une DOZE est d’abord livré par notre artisan partenaire dans les locaux DOZA, dont le siège social se situe au 65 rue Marx Dormoy, dans le 18ème arrondissement de Paris. Nous nous chargeons ensuite de vous envoyer votre commande via Colissimo. La date estimée de réception du colis est toujours indiquée sur la page du produit en question, ainsi que sur la page de confirmation de commande & dans votre compte personnel.

Le montant des frais de port est indiqué dans votre Panier après y avoir ajouté le produit désiré. Ils sont propres à chaque produit et peuvent donc varier en fonction de vos différentes commandes. Ils correspondent à une livraison en France Métropolitaine.

DOZA (ou nos partenaires logistiques) vous informe de l’expédition du produit & vous communique votre numéro de colis par mail à l’adresse électronique indiquée dans votre compte personnel. Vous êtes le seul responsable de l’adresse mentionnée lors de la commande. Vous pouvez la modifier à tout moment dans votre compte personnel. Si vous rencontrez un problème, envoyez-nous un email à cette adresse : howzit@doza.co

Votre colis vous est remis sans signature. Si vous êtes absents lors du premier passage de notre prestataire, un second passage sera effectué. En cas de nouvel absence un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres ou vous sera envoyé dans les jours à venir pour vous informer de la disponibilité de votre colis dans votre bureau de Poste. Il vous y attendra pendant 15 jours.

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en vous rendant sur la page de suivi de notre prestataire de livraison, et en saisissant le numéro de suivi que nous vous aurons envoyé.

Retour des produits

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, s’il est défectueux ou si la taille ne vous convient pas (oui oui, ça peut arriver…), vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date d'expédition pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de 14 jours.

Compte-tenu du caractère exclusif de chaque produits, DOZA ne peut pas s’engager à l’échanger contre un autre, et procédera uniquement au remboursement de la commande ou à l’émission d’un avoir du montant de la commande (Hors frais de port). Il vous suffit alors de nous contacter à l’adresse suivante : howzit@doza.co

Le produit ne devra en aucun cas avoir été porté, utilisé ou lavé. Il devra également être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, avec tous ses accessoires et autres éléments livrés avec lui. DOZA se garde le droit d'accepter ou non le remboursement du colis en cas de non respect de ces conditions.

De même en raison du transfert des risques, DOZA ne saurait être responsable de la perte du produit commandé à compter du jour de son expédition depuis le siège social de DOZA.

À l’expiration du délai de rétractation, vous n’avez aucun droit au remboursement de la commande.